Si ya pagaste una deuda y todavía aparece en Veraz o en la Central de Deudores del BCRA, eso no significa necesariamente que sigas debiendo.
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Lo primero es revisar cómo figura la obligación, en qué base aparece y qué período estás consultando.
Una deuda cancelada no debería seguir informándose incorrectamente como impaga. Pero pagar tampoco implica que todo antecedente crediticio desaparezca de inmediato: una obligación puede quedar visible durante un tiempo si está correctamente identificada como cancelada.
Por eso, antes de reclamar conviene identificar si existe un dato desactualizado, si estás viendo un antecedente histórico o si la información pertenece a la Central de Deudores del BCRA y todavía no refleja el período del pago.
Pagué la deuda: ¿por qué sigo apareciendo?
Hay una diferencia fundamental entre seguir figurando como deudor y que una obligación ya cancelada continúe visible como parte del historial. Para saber si hay algo que corregir, mirá el estado exacto que figura en el informe.
Sigue figurando como impaga
Si efectivamente la cancelaste pero todavía aparece como vigente, vencida, morosa o impaga, puede existir un dato desactualizado que corresponda rectificar.
Figura como cancelada
Si la cancelación ya consta correctamente, que el antecedente todavía sea visible no implica por sí solo que exista un error o que sigas debiendo.
En el caso de una obligación cancelada o extinguida, el régimen de protección de datos contempla un período de 2 años para la información crediticia correspondiente, contado desde la fecha precisa de extinción de la deuda. Durante ese período debe constar que la obligación fue cancelada.
Este plazo no significa que puedan seguir presentándote como deudor impago durante dos años. Una cosa es actualizar correctamente el estado de la obligación y otra distinta es la permanencia temporal de un antecedente que ya figura como cancelado.
💡 En resumen: si pagaste, el dato debe reflejar correctamente la cancelación. Eso no significa necesariamente que todo antecedente tenga que desaparecer de manera inmediata.
Podés consultar los alcances de estos derechos en la información de la AAIP sobre datos personales, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y el Decreto Reglamentario 1558/2001.
Veraz y la Central de Deudores del BCRA no son lo mismo
Antes de presentar documentación, identificá dónde aparece la información. Veraz/Equifax es una base privada de información crediticia, mientras que la Central de Deudores del BCRA es una base diferente y tiene su propio procedimiento de corrección.
Esto importa porque corregir una base no implica automáticamente corregir la otra. Si el mismo dato incorrecto aparece en ambas, puede ser necesario realizar gestiones separadas.
Si aparece en Veraz
La actualización o rectificación de los datos mantenidos por Veraz debe gestionarse ante Equifax.
Si aparece en el BCRA
Primero hay que identificar qué entidad o proveedor informó la operación y seguir el procedimiento específico de la Central.
Además, la Central de Deudores se actualiza mensualmente. Según la información vigente verificada en septiembre de 2026, los datos correspondientes a un mes se publican en los últimos días del mes siguiente y la Central muestra actualmente un historial de los últimos 24 meses.
Por ejemplo, si pagaste en septiembre pero la Central todavía muestra información correspondiente a agosto, ver la situación anterior no demuestra por sí sola que el pago haya sido ignorado. Primero conviene comprobar si ya se publicó un período capaz de reflejar esa cancelación.
⚠️ Importante: que una operación siga visible dentro del historial de 24 meses del BCRA no significa que permanezca impaga durante 24 meses. Revisá el período y el estado informado.
Si necesitás entender la información que muestra esta base, podés conocer cómo funciona la Central de Deudores del BCRA.
¿Cuánto tarda en actualizarse una deuda después del pago?
No hay que confundir el tiempo del flujo normal de información después de un pago con los plazos que empiezan a correr cuando presentás un pedido formal. Tampoco hay que mezclar esos plazos con el tiempo durante el cual puede conservarse un antecedente ya cancelado.
| Plazo | A qué corresponde | Qué no significa |
|---|---|---|
| 5 días hábiles | Plazo aplicable a un pedido formal de rectificación, actualización o supresión. Equifax también informa ese plazo para responder sus gestiones. | No significa que todo registro desaparezca automáticamente cinco días después de pagar. |
| 10 días hábiles | Plazo actualmente informado para que la entidad o proveedor responda al reclamo previo relacionado con la Central del BCRA. | No es el plazo general de corrección de Veraz. |
| Actualización mensual | Ciclo de actualización de la Central de Deudores del BCRA. | No es lo mismo que el plazo legal de una rectificación. |
| 2 años | Período aplicable a la información crediticia de una obligación cancelada o extinguida, contado desde su extinción. | No autoriza a mantener la deuda informada como impaga durante dos años. |
| 5 años | Límite general mencionado por el régimen para determinados datos crediticios significativos, según las reglas aplicables. | No equivale automáticamente a la prescripción ni a la extinción jurídica de una deuda. |
También existe un plazo general de 10 días corridos para responder un pedido de acceso a datos personales. Ese derecho de acceso es distinto de pedir que un dato sea actualizado o rectificado.
Cómo usar el libre deuda para corregir un dato
El libre deuda o constancia de cancelación es una prueba importante de que cumpliste con la obligación. Puede respaldar un pedido de actualización o rectificación si la información publicada no refleja el pago.
Sin embargo, tener libre deuda no produce por sí solo la eliminación inmediata de todo antecedente. Su función principal en este contexto es demostrar la cancelación para que el dato sea informado correctamente.
📄 Antes de reclamar, reuní la información del caso
Esos documentos complementarios pueden ser útiles según la situación, pero no deben interpretarse como requisitos universales para todos los reclamos.
Qué hacer si Veraz todavía muestra la deuda como impaga
Si confirmaste que la obligación fue cancelada pero Veraz todavía la presenta como impaga, el paso correspondiente es pedir la actualización o rectificación ante Equifax.
📱 Qué revisar y presentar
Precisá la obligación, quién la informó y qué estado debería corregirse.
Usá el libre deuda o constancia de cancelación y, cuando corresponda, otros antecedentes útiles.
El canal “Mis Gestiones” permite iniciar actualizaciones o rectificaciones y seguir gestiones anteriores.
Equifax informa que estas gestiones de actualización y rectificación son gratuitas y que no necesitás un gestor o intermediario para iniciarlas directamente ante la empresa. También informa un plazo de 5 días hábiles para responder a la gestión.
⚠️ Tené en cuenta: esos 5 días hábiles corresponden al plazo para responder la gestión formal. No significan que, cinco días después del pago, todo antecedente vaya a desaparecer ni garantizan por sí solos un resultado específico distinto de la corrección que corresponda según el caso.
¿El dato incorrecto está en Veraz?
Podés iniciar directamente la gestión de actualización o rectificación y acompañar la documentación que respalda la cancelación.
Iniciar una gestión de actualización o rectificación en VerazQué hacer si el dato incorrecto aparece en la Central del BCRA
El procedimiento es distinto. El primer paso no es mandar el libre deuda directamente al Banco Central: primero tenés que identificar en la Central qué entidad o proveedor informó la operación y presentar el reclamo ante ese informante.
Antes de hacerlo, verificá también el último período publicado. Si pagaste después del período que todavía muestra la Central, corresponde considerar su ciclo de actualización mensual antes de concluir que existe un error.
🏦 Cómo avanzar con el reclamo
Revisá qué entidad o proveedor figura en la Central como responsable de informar la operación.
Solicitá la actualización o corrección y conservá el número de reclamo.
Actualmente, la entidad dispone de 10 días hábiles para responder dentro de este procedimiento.
Si no responden dentro del plazo o la respuesta no es satisfactoria, podés avanzar con el procedimiento previsto ante el BCRA.
Si la deuda fue cedida o transferida, prestá especial atención a quién figura actualmente como informante. No hay que asumir que el reclamo corresponde siempre a la empresa que otorgó originalmente el crédito.
Revisá el procedimiento antes de reclamar
El BCRA explica cómo identificar y reclamar por datos desactualizados en su Central de Deudores.
Consultar cómo corregir datos desactualizados en la CentralQué hacer si ya reclamaste y el dato sigue incorrecto
Antes de escalar el reclamo, comprobá si realmente venció el plazo correspondiente y si el problema sigue siendo un dato incorrecto. Si la obligación ya figura como cancelada, lo que estás viendo puede ser el antecedente histórico y no una falta de actualización.
Si el problema está en la Central del BCRA
Si reclamaste primero ante la entidad informante y no recibiste respuesta dentro de los 10 días hábiles actualmente previstos, o la respuesta no fue satisfactoria, podés solicitar la intervención del BCRA para la rectificación o supresión.
Para esa instancia, conservá el número de reclamo asignado por la entidad. El procedimiento también contempla DNI frente y dorso, la respuesta de la entidad si existió y documentación de respaldo, como comprobantes de pago, contratos u otros antecedentes.
¿Ya hiciste el reclamo previo ante la entidad?
Si se cumplieron las condiciones del procedimiento previo y el problema continúa, revisá cómo solicitar la intervención del Banco Central.
Solicitar la rectificación o supresión ante el BCRASi reclamaste por un dato personal y no fue corregido
Si transcurrió el plazo aplicable al pedido de actualización o rectificación y el responsable de la base no respondió adecuadamente, la AAIP contempla la posibilidad de presentar una denuncia por incumplimiento de la Ley 25.326.
Conservá la copia del pedido, la constancia de recepción con su fecha, la respuesta recibida si la hubo y la documentación que permita demostrar por qué el dato debería corregirse. La denuncia ante la AAIP es gratuita. También existe la vía judicial de hábeas data, que es una instancia diferente.
¿El reclamo previo no fue atendido correctamente?
Si ya ejerciste el derecho correspondiente ante el responsable de la base y se cumplen las condiciones para avanzar, podés consultar el trámite de denuncia.
Presentar una denuncia ante la AAIP¿Qué hacer si ya pasaron 2 años desde que cancelaste la deuda?
Actualizar o rectificar no es lo mismo que suprimir. Si pagaste pero la deuda sigue figurando como impaga, el problema es que la información no refleja correctamente la cancelación y corresponde pedir su actualización o rectificación.
En cambio, si la obligación ya figura como cancelada y transcurrieron 2 años desde la fecha precisa de extinción, pero la información crediticia relativa a esa deuda continúa siendo difundida, la orientación de la AAIP contempla la posibilidad de solicitar su supresión.
En ese caso, verificá primero la fecha exacta en que se extinguió la obligación y distinguí la permanencia de ese antecedente de cualquier otro dato crediticio que pueda aparecer en el informe. Si corresponde a la misma obligación cancelada y ya transcurrió el período aplicable, podés consultar el derecho de supresión y avanzar con el pedido correspondiente.
⚠️ No confundas los plazos: los 5 días hábiles están vinculados con el pedido formal de rectificación, actualización o supresión. Los 2 años se refieren a la información crediticia sobre una obligación que ya fue cancelada o extinguida.
¿Ya pasaron 2 años desde la extinción de la deuda?
Si la obligación fue cancelada y la información crediticia correspondiente continúa siendo difundida después de ese período, consultá los alcances del derecho de supresión y cómo ejercerlo.
Consultar cómo solicitar la supresión de datosPreguntas frecuentes
Qué hacer ahora
Empezá por identificar dónde aparece la información y cómo está informada la deuda. Después compará la fecha de pago con el período mostrado y verificá si la cancelación ya consta correctamente.
Si Veraz todavía muestra como impaga una obligación que cancelaste, gestioná la rectificación ante Equifax. Si el dato está en la Central del BCRA, verificá primero el período publicado y, si corresponde, reclamá ante la entidad que informó la operación. Si la obligación ya consta como cancelada y transcurrieron 2 años desde su extinción, revisá si corresponde solicitar la supresión de esa información.
